Aplicativo Cemig Atende é opção para solicitar serviços no feriado
Consumidores podem solicitar atendimento pelos canais digitais. Além dos smartphones e tablets, portal da empresa também oferece diversos serviços de forma ágil e segura
A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) informa que as agências e postos de atendimento da empresa não funcionarão nesta quarta-feira (7/9), em virtude do feriado da Independência do Brasil. Nesse dia, as solicitações de serviços podem ser feitas por meio dos diversos canais de atendimentos da empresa.
O aplicativo Cemig Atende, disponível para smartphones e tablets, conta com 18 serviços nos sistemas operacionais Android, IOS e Winsows. Por sua vez, a agência virtual, no portal da Cemig, também oferece diversos serviços com conforto, agilidade e segurança.
As agências e postos de atendimento da Cemig voltam a funcionar normalmente na quinta-feira (8/9), a partir das 8h.
Canais de atendimento
Somente nos sete primeiros meses deste ano, a Cemig registrou mais de 1,1 milhão de atendimentos pelo aplicativo Cemig Atende, um aumento de 321% em relação a todo o ano de 2015, quando foram registrados pouco mais de 366 mil atendimentos.
Os principais serviços solicitados são referentes a consulta de débitos, visualização de segunda via de fatura, acesso a histórico de contas, envio de leitura, consulta a histórico de protocolos e alerta sobre falta de energia.
O Cemig Atende permite aos consumidores economizarem tempo ao resolverem questões relativas à empresa por meio virtual. Para usar o aplicativo, após a instalação nos smartphones ou tablets, é necessário apenas fazer o cadastro com o CPF e o número do cliente.
Pagamento virtual
Neste ano, o Cemig Atende disponibilizou mais um serviço para os usuários: o Pagamento Mobile, em parceria com o Banco Bradesco. Assim, clientes do Bradesco podem pagar as contas de energia através do aplicativo.
O Pagamento Mobile permite a redução dos custos com tarifas, agiliza o atendimento e oferece mais segurança ao consumidor. O novo serviço é pioneiro no país e está disponível para o sistema Android. A participação de outros bancos já está sendo negociada.