Cliente denuncia empresa de turismo por compras não autorizadas em cartão de crédito
A testemunha passou os dados do cartão de crédito para a empresa para que a compras relacionadas a passagens fossem realizadas
No dia 20 de julho de 2023, uma testemunha compareceu a empresa Grupos Turismo e fechou um pacote de viagem para a cidade de Gramado (RS) e pagou R$ 1.980,00.
Posteriormente, em 4 de setembro, a testemunha entrou em contato com a empresa e comprou três passagens aéreas internacionais para a Espanha, totalizando um valor de 6.700,00.
A testemunha passou os dados do cartão de crédito para a empresa para que a compre fosse realizada. No dia 16 de outubro, ao verificar o extrato bancário, constatou que as proprietárias da empresa "Grupo Turismo" haviam realizado compras em seu cartão de crédito sem autorização, como comprava o extrato bancário da testemunha.
Algumas das compras foram autorizadas e outras negadas pelo alto valor, aproximadamente R$ 200.000,00. A testemunha tentou entrar em contato com a empresa diversas vezes, porém nada foi resolvido até o momento.
A empresa Grupos Turismo emitiu nota de esclarecimento em virtude "das recentes notícias em portal jornalístico e rumores a respeito do cancelamento de viagens", justificou a companhia.
Em nota, a Grupos Turismo afirmou que "a empresa intermedia e organiza viagens com a parceria de mais de 15 empresas, dentre elas a 123 Milhas [...] Todos os valores pagos por clientes são repassados às empresas parceiras para realizarem as vendas dos pacotes de viagens, e não foi diferente com a 123 Milhas".
A nota diz ainda que "como é de conhecimento de todos a 123 Milhas encontra-se numa situação delicada no momento e nós do Grupo Turismo fomos tão surpreendidos quanto vocês [...] Não temos nenhum poder decisório sobre cancelamentos que neste caso compete apenas a 123 Milhas".
A empresa não fez menção ao caso especifico da testemunha apresentada, ainda ressaltou que "assim só competem também a eles as soluções propostas de reembolsos", fecha a nota.