Consumidor compra eletrodoméstico, paga duas parcelas e não recebe o produto

Um consumidor comprou em uma loja de eletrodomésticos de Patos de Minas um tanquinho que seria entregue para a filha que mora no norte de Minas. Mas, apesar de terem sido pagas duas parcelas, lá se foram mais de 60 dias e nada do produto aparecer. Ele procurou a loja e como nada foi resolvido levou o problema para o PROCON Municipal.

Geraldo Magela comprou o produto com o compromisso da empresa de entregar o eletrodoméstico para a filha, que mora em Várzea da Palma no Norte de Minas. De acordo com ele, mesmo após o pagamento de duas parcelas, a empresa não cumpriu com o que foi acertado no ato da compra. A resposta recebida é de que o produto já estaria dentro do caminhão de entregas. Depois destes dois meses, o produto não chegou na residência da filha e o consumidor tentou resolver na loja, mas nada de obter uma solução.

Tendo em vista a necessidade do produto para a filha, Geraldo procurou o PROCON Municipal para tentar um acordo com a loja. O Coordenador do órgão de proteção e defesa do consumidor, Olivar Manito explicou que o caso configura que o fornecedor não cumpriu a oferta. E quando isso acontece, de acordo com a lei, ele tem três alternativas: A primeira é exigir o cumprimento forçado da entrega, a segunda opção seria aceitar outro produto e a terceira sugere que seja cancelado o contrato de compra e que lhe seja devolvida a importância já paga pelo consumidor, monetariamente corrigida.

Por contato telefônico o PROCON Municipal obteve uma resposta de que o produto será entregue até quinta-feira na casa do consumidor em Patos de Minas. E ele espera que desta vez o compromisso seja realmente concretizado.