Conta de água da Copasa muda a partir deste mês

A Copasa desenvolveu um novo layout em sua conta de água e esgoto, com o objetivo de otimizar e tornar mais claras as informações e orientações para os clientes, além de adaptar à nova identidade visual da companhia. Foi realizado um estudo de usabilidade para destacar conteúdos prioritários para os clientes.

Sem perder de vista as exigências normativas, a mudança promove melhorias para a experiência do cliente, ressaltando campos com dados de maior utilidade, conciliando usabilidade e transparência.

A partir da primeira semana de setembro, a conta da Copasa apresentará, além de novos recursos visuais, uma comunicação mais direta e próxima com o cliente.

A companhia reforça que as mudanças se limitam ao design e linguagem, visando facilitar a leitura e a compreensão, sem alterações nas tarifas ou critérios de faturamento atuais.