Saiba como e onde reclamar das falhas nos serviços de água e esgoto

As dificuldades enfrentadas pela população no município de Patos de Minas em relação aos serviços do fornecimento de água e tratamento de esgoto, devem ser direcionadas aos órgãos de defesa do consumidor, caso a concessionária não tome medidas imediatas para solucionar os problemas. A Curadoria do Ministério Público é um destes canais que pode buscar as providências cabíveis.

Não é de hoje que os moradores de Patos de Minas reclamam dos serviços prestados pela Copasa.  As deficiências nos atendimentos tem sido alvo de muita indignação. O Promotor de Justiça, Dr. José Carlos de Oliveira Campos Júnior, responsável pela  Curadoria do Consumidor, explica que por serem atividades essenciais para a população, as demoras não devem ser toleradas. O que se entende é que as interrupções precisam ter limites, não se prolongando por um período maior de tempo, que causaria transtornos para o consumidor.

A orientação do Promotore é que diante das deficiências, sejam elas na distribuição de água ou captação de esgoto, o caso deve ser levada primeiro ao conhecimento da empresa, e caso não se solucione, a reclamação deverá se direcionar aos órgãos de defesa do consumidor. No caso do saneamento básico, pode se acionar a ouvidoria da Agencia Reguladora de Servicos de Abastecimento de Agua e de Esgotamento Sanitario do Estado de Minas Gerais - Arsae-MG, no endereço: www.arsae.mg.gov.br.

A respeito da reclamação de falta de água na comunidade de Alagoas, a promotoria do consumidor ainda não foi procurada para resolver o problema. Com relação as muitas reclamações da chamada taxa de esgoto e a demora nas ações da Copasa para o tratamento de resíduos domésticos de Patos de Minas, o Promotor esclarece que as providências a respeito dos dois casos já estão em andamento na Justiça.