Procon multa agência do Bradesco em Patos de Minas

A agência descumpriu a lei de tempo de atendimento do usuário

por Redação Patos Já
09/10/2019 - 18h15

Patos Já - Procon multa agência do Bradesco em Patos de Minas

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Patos de Minas multou a agência do Bradesco, que fica na Rua Major Gote. A agência descumpriu a Lei Municipal n° 5.768, de 14 de julho de 2006, que obriga estabelecimentos de crédito a atender o usuário em tempo hábil. Segundo a lei, esses estabelecimentos devem atender o usuário no prazo máximo de 15 minutos, em dias comuns; 25 minutos, em véspera de feriados e após feriados prolongados; e 30 minutos, nos dias de pagamento dos funcionários públicos municipais, estaduais e federais.

Na situação em questão, a senha foi emitida ao usuário no dia 02 de abril de 2019 às 13h27 e o atendimento foi iniciado às 14h34 do mesmo dia, o tempo de espera foi de uma hora e sete minutos, muito acima do estipulado por lei. A sanção administrativa aplicada foi de R$10.000,00 e, em caso de reincidência, terá seu valor dobrado.

O coordenador do Procon de Patos de Minas, Rafael Godinho Nogueira, orienta todos os cidadãos que se sentirem lesados que procurem o Procon com seu bilhete de atendimento, que comprova o fato, para que as medidas sejam tomadas, forçando essas instituições a se adequarem à legislação.

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